Diensten
Onderstaande opsomming van problemen spreekt in de meeste gevallen voor zich. Belangrijk hierbij om te weten: niet alleen het vinden van de oplossing heeft mijn aandacht, maar ook de implementatie en continuïteit daarvan. Wilt u meer weten over mijn diensten en/of aanpak, vul dan het contactformulier in. Ik neem binnen 24 uur contact met u op.

Hoe succesvol is mijn onderneming?
Waarom kiezen klanten voor uw product of dienst? Met andere woorden wat maakt u uniek ten opzichte van uw concurrenten? Ik help u bij het definiëren van deze kritische succesfactoren van uw onderneming. Vervolgens bepalen wij samen welke prestatie-indicatoren dit succes binnen uw onderneming zichtbaar maken. Dit zijn per definitie niet uitsluitend indicatoren die financieel van aard zijn. De achterliggende operationele processen worden hierbij niet vergeten. Samen bepalen we wat de gewenste uitkomsten van deze indicatoren moeten zijn.
De volgende stap is het verzamelen van informatie over deze indicatoren. Hierbij kan het noodzakelijk zijn extra meetpunten in de organisatie in te bouwen. Belangrijk attentiepunt hierbij is de betrouwbaarheid van deze informatie. Tenslotte vergelijken we de uitkomsten van de metingen met de gewenste uitkomsten. Samen met u bepalen we wat de oorzaken zijn voor de geconstateerde afwijkingen en definiëren de noodzakelijke acties ter verbetering.

Samengevat:
  • definiëren van kritische succesfactoren;
  • vaststellen van prestatie-indicatoren en wenselijke uitkomsten;
  • verzamelen van betrouwbare informatie over indicatoren;
  • eventueel opzetten van aanvullende meetpunten;
  • analyseren van uitkomsten en definiëren van verbeteracties.
Uiteraard assisteer ik graag bij de begeleiding van uw medewerkers en bij de implementatie van noodzakelijke veranderingen.